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中国企业培训讲师

企业员工执行力培训

 
讲师:张正华 浏览次数:40

课程描述INTRODUCTION

公司员工执行力课程

· 新员工

培训讲师:张正华
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:武晓娟
TEL:13162818687
QQ:409620694

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

公司员工执行力课程
 
课程大纲:
第一讲 执行力的基础是员工的职业化(1.5小时)
1.什么是职业化
2.新时代对职业人的界定
3.企业家眼中的职业化
4.职业人的成功之路
5.职业人要以让客户满意为自己的终生使命
6.职业化与个人成长是否能达成统一
7.成功阶梯
8.职业人的特点
9.职业人的一个中心 三个基本点
 
第二讲  增强执行力,心态第一(0.5小时)
1.积极心态的魔力
2.导致消极心态的原因
3.成功心态
第一种心态:我有必定的成功公式
第二种心态:做事先做人
第三种心态:过去不等于未来
第四种心态:是的,我已经准备好了!
4.态度决定一切
 
第三讲 调整心态的技巧(1小时)
1.运用反面法技巧
2.发挥自己的成功因子
3.简化 简化 再简化
4.先搁置消极因素 保持积极的状态
5.把自己积极的态度给予他人
6.通过改变形象调整自己的态度
7.保持良好的身体状态
8.增强自己的使命感
 
第四讲 请打开你的改变之门(1小时)
1.知识 欲望 技巧 习惯的关系
2.习惯的建立
3.成长的三个阶段
4.效率=产能和产出的平衡
5.心灵地图
 
第五讲 提高执行力的技巧一:科学的思考(2小时)
1.科学思考的涵义
2.以科学的方式进行工作
3.目的意识和问题意识
4.墨菲定律
5.风险管理
6.任何小事都不要忽视创意
 
第六讲 提高执行力的技巧二:科学地完成指派的工作(2小时)
1.接受任务的方式
2.接受任务的6w3h法
3.企业员工的分类
4.完成工作的方法(PDCA循环,甘特图,鱼骨图)
5.解决问题的程序
5.提高执行力守则之一
6.提高执行力守则之二
7.提高执行力守则之三
 
第七讲 服务创造价值(6小时)
1.服务面临全面挑战
2.优质服务的表现
3.服务人员的职业化塑造
4.服务人员的品格素质
5.客户的期望值
6.服务的满意度
7.客户服务循环
 
8.接待客户
1)接待客户的准备
2)欢迎你的客户
9.理解客户的三大技巧
10.帮助客户
11.留住客户
12.客户投诉的意义
13.正确地处理客户投诉的原则
14.有效地处理投诉的技巧
 
公司员工执行力课程

转载:http://www.taichengsm.com/gkk_detail/42229.html

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    本课程名称:企业员工执行力培训

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开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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